tus preguntas, respondidas

Las piezas de la U· Collection se fabrican por encargo: se imprimen, se pintan de forma profesional, se montan y se rejuntan, todo en Valencia, en 4-6 semanas. Las piezas en stock, como los apliques Aureole Sun VXS, se envían en un plazo de 5 días hábiles.

Una vez enviado el pedido: España, 1-3 días hábiles; Unión Europea, 2-6; Reino Unido, Suiza y Noruega, 3-7; resto del mundo, 5-12. Todos los pedidos salen de Valencia con una mensajería asegurada y con seguimiento, y recibes el número de seguimiento por correo electrónico.

Una tarifa fija y asegurada por zona, que ves antes de pagar: España 25 €, Unión Europea 60 €, Reino Unido, Suiza y Noruega 95 €, resto del mundo 160 €. La mesa auxiliar U·001 va en un paquete más grande: España 45 €, UE 110 €, Reino Unido, Suiza y Noruega 170 €, resto del mundo 290 €. Los precios incluyen el IVA.

En las entregas fuera de la UE, y a Canarias, Ceuta y Melilla, pueden cobrarse en destino impuestos de importación, aranceles y gastos de despacho de aduanas, que corren de tu cuenta. Dentro de la UE no hay nada más que pagar. Consulta envíos.

No. Cada pieza U· se pinta por encargo, así que cualquier color cuesta lo mismo, tanto si es uno de nuestros 35 colores seleccionados como cualquier código RAL Classic o RAL Design. Consulta cualquier color RAL.

Cada pantalla es distinta, así que toma la vista previa como orientación. Mezclamos según la referencia RAL y, en los colores personalizados, te confirmamos la igualación por correo electrónico en las 48 horas siguientes a tu pedido. Si no podemos igualarlo, te devolvemos el importe íntegro.

Sí. Pide una muestra de cualquier color de la colección o código RAL y te enviamos por correo una muestra pintada.

Envíanos la referencia o una foto de la muestra de color. Te proponemos el código RAL más cercano y lo confirmamos contigo antes de pintar.

Sí. Puedes desistir de un pedido en línea en los 14 días siguientes a la entrega, y ampliamos el plazo a 30 días para las piezas en stock y las piezas U· en nuestros 35 colores del estudio. Los colores RAL personalizados, los colores igualados y los encargos se fabrican según tus especificaciones, así que no se pueden devolver salvo que sean defectuosos. Avísanos primero, por correo electrónico o con Desistir del contrato aquí; tú pagas el envío de la devolución y nosotros te reembolsamos la pieza y la entrega estándar en un plazo de 14 días. Todos los detalles, en la página de devoluciones.

Sí. Cualquier pieza que puedas devolver también puedes cancelarla antes de que la enviemos, con el reembolso íntegro. Los colores RAL personalizados, los colores igualados y los encargos entran en producción para ti en cuanto haces el pedido, así que no se pueden cancelar; si cambias de opinión, avísanos enseguida. Consulta devoluciones.

Sí. Todas las piezas tienen la garantía legal de conformidad de 3 años: si una pieza es defectuosa o no se corresponde con su descripción, la reparamos o la sustituimos gratis, envío incluido, y si no es posible, te rebajamos el precio o te devolvemos el dinero. Escribe a info@rollostudio.com con tu número de pedido y una foto. Además, reparamos nuestras piezas y suministramos repuestos durante al menos 10 años. Consulta la garantía legal.

Las piezas U· llevan LED integrado, de 2000K o 2700K y 3-12 W, todas regulables, con difusor oculto en las colgantes. La mayoría de las Sand Editions usan bombillas LED estándar (G9 o E27); Barchan y Urban Stem tienen un núcleo LED integrado, y Requiem, un tubo LED. Las piezas Aureole llevan bombillas de 1800K, 2200K o 2700K, instaladas y probadas antes de salir del estudio.

La U· Collection se imprime en 3D en PLA de origen vegetal, se lija, se pinta con una gruesa capa transparente de alto brillo sobre el color, y después se monta y se rejunta. Las Sand Editions se imprimen en 3D en arena de cuarzo o en compuestos de arena. Consulta iluminación impresa en 3D.

Sí, bajo petición, con fichas técnicas, planos y datos FF&E en cada pieza U·. Consulta la página para profesionales.

Sí, con cita previa: Carrer de Fray Francisco Cabezas 13, Bajo C, 46019 València, España. Escribe a info@rollostudio.com o llama al +34 614 412 917. Más información en la página del showroom.