En la U· Collection nada espera en una estantería. Cada pieza empieza cuando haces el pedido, en el color que has elegido. Por eso todos los colores cuestan lo mismo y una sola pieza en un código RAL a medida no es ningún problema. Esto es lo que pasa en esas semanas y cómo organizarte con ellas.
Plazos de un vistazo
| Pieza | Estado | Sale del estudio |
|---|---|---|
| U· Collection, las nueve piezas | Por encargo, en cualquier color | En un plazo de 6 semanas, la mayoría en 4-6 |
| Apliques Aureole Sun VXS | En stock | En un plazo de 5 días hábiles |
| Aureole Sun V1, V2, V3 | Se fabrican a petición | En la fecha de tu presupuesto |
| Dune, Lavora y otras piezas de arena | A petición | En la fecha de tu presupuesto |
Un código RAL a medida no alarga el plazo. Las 6 semanas empiezan a contar cuando confirmamos el color contigo.
Qué pasa después de pedir una pieza U·
- Confirmación del color. Para un código RAL a medida o un color igualado a tu muestra, te confirmamos el color por correo electrónico en las 48 horas siguientes a tu pedido.
- Impresión. Tesela a tesela, impresa en 3D por extrusión de material (FDM) en PLA de origen vegetal, en nuestro estudio de Valencia.
- Lijado y emplastecido. Todas las teselas, antes de aplicar ningún color.
- Pintura. Se pinta de forma profesional en Valencia, en tu color, con una gruesa capa transparente de alto brillo encima.
- Montaje y rejuntado. Las teselas se unen en una sola pieza y se rejuntan con lechada de verdad, que se deja visible a propósito.
- Cableado y revisión. Cada pieza se monta, se cablea y se revisa en el estudio.
- Embalaje. Se envuelve en papel negro y se mete en su caja en el estudio.
- Envío. Con seguro y seguimiento desde Valencia. Te enviamos el número de seguimiento por correo electrónico cuando la pieza sale del estudio.
Entrega después del envío
| Zona | Días hábiles desde el envío |
|---|---|
| España (península y Baleares) | 1-3 |
| Unión Europea | 2-6 |
| Reino Unido, Suiza, Noruega | 3-7 |
| Resto del mundo | 5-12, más el despacho de aduanas |
Tu fecha máxima de entrega es el plazo de envío más el tiempo de tránsito de tu zona, salvo que acordemos otra fecha antes de que pagues. Fuera de la UE, el IVA de importación, los aranceles y los gastos de despacho de aduanas no están incluidos en nuestros precios y corren de tu cuenta. Tienes todos los detalles en la página de envíos.
Cómo planificar con una fecha
- Cuenta hacia atrás desde el día en que la necesitas. Seis semanas de fabricación, más el tiempo de tránsito de tu zona, más unos días de margen.
- ¿La necesitas antes? Los Aureole Sun VXS están en stock. Para otras piezas, puedes pedirnos un envío urgente.
- Un proyecto con fecha límite. Un presupuesto para profesionales fija el plazo y la entrega de todo el pedido. Los trabajos por encargo empiezan con un anticipo del 50 %; consulta la página para profesionales.
- Una pieza en stock se acaba de vender. Te avisamos enseguida. Puedes esperar mientras fabricamos una nueva, en 4-6 semanas, o cancelar con el reembolso íntegro.
Si cambias de opinión
Las piezas en stock y las piezas U· en uno de nuestros 35 colores del estudio se pueden devolver en un plazo de 30 días desde la entrega. Las piezas en un código RAL a medida, las igualadas a tu muestra y los encargos se fabrican según tus especificaciones, así que no se aplica el derecho legal de desistimiento; si cancelas una, solo nos quedamos con los costes en los que realmente hayamos incurrido y te devolvemos el resto. Los defectos siempre están cubiertos por la garantía legal de 3 años. Consulta devoluciones.
Preguntas
¿Por qué se fabrica por encargo?
Cada pieza U· se pinta en el color que eliges, así que no se fabrica nada antes de que hagas el pedido. Eso es lo que permite que cualquier color RAL cueste lo mismo, sin mínimo.
¿Un color a medida tarda más?
No. El plazo es el mismo. Para un código RAL a medida, las 6 semanas empiezan a contar cuando confirmamos el color contigo.
¿Puedo tener una pieza antes?
Los apliques Aureole Sun VXS están en stock y se envían en un plazo de 5 días hábiles. Si lo necesitas, puedes pedirnos un envío urgente.
¿Cómo sabré cuándo se envía?
Te enviamos el número de seguimiento por correo electrónico cuando tu pieza sale del estudio.
¿Hacéis envíos fuera de Europa?
Sí, con seguro y seguimiento, a todo el mundo. Fuera de la UE, los gastos de importación corren de tu cuenta. Nuestras lámparas están fabricadas para 220-240 V y la normativa de la UE, así que para proyectos fuera de Europa pregúntanos por la certificación local.
